Outro dos aspetos que preocupa os utilizadores aquando do uso de um serviço de internet é a segurança. A informação técnica disponibilizada pela empresa sobre este assunto é muito pouca. No entanto, basta uma leitura rápida pela política de privacidade [25] do serviço para perceber que embora haja alguma partilha de informações entre o Spotify e outras empresas para melhorar o seu serviço, é um serviço bastante seguro onde a proteção dos dados é uma prioridade.
Outras crises:
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Em 2009 o Spotify declarou que a falha de segurança registada em 2008 foi maior do que inicialmente pensada. Algumas passwods foram comprometidas, assim como algumas informações dos utilizadores, à excepção dos dados dos cartões de crédito dos utilizadores [1];
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Em 2011 o Spotify reportou um malware, tendo mesmo retirado os anúncios na sua versão gratuita para computador. Os utilizadores do serviço Free reportaram que os seus computadores tinham sido infectados pelos anúncios [1];
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Em 2014 houve novamente uma falha de segurança mas a empresa afirmou que apenas a informação de um utilizador tinha sido comprometida [1];
No entanto, já houve algumas falhas de segurança detetadas desde a sua criação. No passado ano de 2016, foram divulgados na internet os dados de algumas centenas de utilizadores. As informações incluíam, nomes de utilizador, passwords, e-mails ou até mesmo o tipo de serviço de cliente. A empresa disse que não foi fuga de informação dos seus servidores e informações posteriores mostraram que de facto foi outra a estratégia utilizada pelos hackers mas que podia ter sido prevenida se houvesse no Spotify two-factor authentication [26]. Isto é quando um determinado serviço para ser acedido precisa, em adição ao nome de utilizador e password, de uma informação que apenas é conhecida pelo cliente [27]. Na comunidade Spotify, onde os utilizadores podem fazer queixas ou perguntas sobre o serviço, encontram-se alguns testemunhos que sugerem que este sistema poderia resolver alguns problemas de segurança [28].